Hi, ich bin Maren.
Customer Experience &
Service Designerin aus Köln
Hi there!
Ich bin Customer Experience & Service Designerin mit Fokus auf digitale Produkte und Services. Mit einem hybriden Ansatz aus Agilität, Design Thinking und Customer Journey Management unterstütze ich Software-Teams dabei, komplexe Herausforderungen nutzerzentriert zu lösen. Mit einem holistischen Blick auf Prozesse, Menschen und Produkte verbinde ich Strategie, Design und Empathie.
Über mich
Ich bin Generalistin mit einem holistischen Blick aufs große Ganze – und tauche gleichzeitig tief ein in Prozesse, Menschen und Produkte.
Ich arbeite hands-on, lösungsorientiert und mit viel Empathie.
Mich motivieren komplexe Herausforderungen und neue Perspektiven.
Mein Ansatz ist pragmatisch: „Done is better than perfect“, wenn es darum geht, Ideen sichtbar, testbar und lernbar zu machen.
Ich liebe Co-Creation, arbeite interdisziplinär und bewege mich sicher zwischen Strategie, Research, Konzeption und Facilitation.
Leistungen &
Fähigkeiten
CX / UX Strategy & Consulting
Customer Journey Management
Service Design
Design Thinking
UX Design
User Research & Usability Testing
Wireframing & Prototyping
Business Modeling
Frameworks &
Tools
Design Thinking
User-centered Design
Double Diamond
Build - Measure - Learn
Lean / Agile UX
OKR
Scrum / Kanban
TheyDo / Smaply
Figma / Adobe XD
Balsamiq
Miro / FigJam / Conceptboard
Dovetail
Hotjar
Optimal Workshop
Microsoft Azure DevOps / Atlassian
Contentful
